הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
רכישת מוצר באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.

משלוחים:

עלות:

שליח עד הבית –  עלות משלוח 35  ש"ח

איזורי משלוח חריגים – ליהודה ושומרון, בנימין וגוש עציון – עלות משלוח 55 ש"ח
השליחות מבוצעת על ידי חברת שליחויות ק. אקספרס

זמני אספקה:

• איסוף עצמי – עד 3 ימי עסקים.
• משלוח  – עד 8 ימי עסקים

מבלי לגרוע מהכתוב לעיל, אנחנו רוצים לציין כי ברוב המקרים המוצרים שלנו מגיעים עד אליכם הביתה בתוך ימים ספורים. אנחנו עושים את כל המאמצים לספק לכם משלוח בטוח ומהיר, ולייעל את זמני האספקה עבורכם.

ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש מפתח תקווה בכתובת רמח"ל 3 פתח תקווה

יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים. למען הסר כל ספק "יום עסקים" לעניין תקנון זה הינם ימים א' עד ה', ולא כולל ערבי חג, ערבי שבת ,חג,שבת וימי שבתון.

יש לדאוג להיות זמינים בטלפון / SMS כדי שהשליח יוכל ליצור איתכם קשר במועד אספקת המשלוח.

דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר.

דגשים:

 יש להקפיד ולדייק בפרטים אותם אתם מזינים לחברת המשלוחים: שם מלא, עיר, רחוב ומספר בניין, מספר דירה/בית, טלפון, אימייל וכו'.

מפעיל האתר אינו אחראי לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, ולא יינתן פיצוי ללקוח על עיכובים של חברות השילוח. 

אין אחריות על אופי הגעת האריזה החיצונית- האחריות היא אך ורק על המוצר עצמו.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי מפעילת האתר לא תהיה אחראי לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, פעולות איבה ו/או כוח עליון, כגון מלחמה, שביתה, פיגועים, אסונות טבע וכיו"ב.

החלפות והחזרות:

ניתן להחליף מוצר שאינו בעיצוב והתאמה אישית (רקמה, הטבעה וכו׳) מכל סיבה שהיא, וזאת אך ורק במידה ולא נעשה בו שימוש כזה או אחר, והוא בעודו באריזתו המקורית – תוך 14 ימים מקבלתו אצל הלקוח.

מפעילת האתר תהא בעלת שיקול הדעת הבלעדי והמוחלט בנוגע למצב הסחורה המוחזרת. פריטים ומוצרים אשר יגיעו לאחר שימוש כלשהו ו/ או סממנים לשימוש, לא ניתן יהיה להחזירם ולא יזכו את המשתמש בסכום הרכישה ובזכות להחלפת המוצר.

ביטולים:

ביטול הזמנה לפני שליחת המוצר: ביטול לפני שליחת המוצר לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו הכספים ששולמו בגין העסקה (פחות 5% דמי ביטול כמצוין בחוק, ופחות עלות דמי המשלוח). סעיף זה לא חל במקרה של מוצר בהתאמה אישית. רקמה , הטבעה וכו'

*לאחר שליחת המוצר אל הלקוח, לא תינתן אפשרות לביטול תחת התנאים שבסעיף זה. תנאי הביטול החלים במקרה זה מופיעים בהמשך העמוד בסעיף:״ביטול הזמנה לאחר שליחת המוצר״.

מוצרים בהתאמה אישית: מוצרים בהתאמה אישית לא ניתנים לביטול. אלו מהווים הזמנה מיוחדת אשר מיוצרת במיוחד עבור הלקוח ולכן לא ניתן לבטלה ולקבל החזר כספי, למעט אם הביטול נעשה עד 3 שעות לאחר ביצוע ההזמנה בלבד, ולא יאוחר מזאת. באחריות המשתמש בלבד להודיע למפעילת האתר על רצונו לבטל את העסקה במועד הנ״ל.

הודעה על ביטול הזמנה / עסקה: הודעה על ביטול תעשה באמצעות שיחה טלפונית או בהודעת whatsapp לשירות הלקוחות במספר- 053-4770688 

ביטול הזמנה לאחר שליחת המוצר: במקרה של ביטול עסקת הרכישה מכל סיבה שהיא לאחר שנשלח המוצר אל המשתמש, בתנאי שאריזתו לא נפתחה, המשתמש יהא רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 יום מקבלת הפריט לידיו, וזאת אך ורק באמצעות השבת המוצר לכתובת ששירות הלקוחות יבקש בתיאום מראש.

רק לאחר השבת המוצר ווידוא תקינותו ע״פ התקנון, תצא פקודת זיכוי כספי ללקוח (פחות 5% דמי ביטול כמצוין בחוק, ופחות עלות דמי המשלוח).

הביטול יהיה כרוך בתשלום דמי משלוח כפולים x2, ע״פ סכום המשלוח המקורי ששולם, וזאת לצורך איסוף המוצר בחזרה מבית הלקוח והחזרתו למחסני החברה. דמי המשלוח יקוזזו משווי העסקה. דמי המשלוח אשר נגבו במעמד העסקה לא ניתנים לזיכוי.

זיכויים:

זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק, אל כרטיס האשראי או חשבון האפליקציה ממנו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

כאמור הזיכוי או קרדיט לשימוש (לפי העניין) יינתן בתנאי שהמוצר שסופק יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התוויות עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, ואינו התקבל כך מלכתחילה אצל המשתמש, המשתמש לא יהא זכאי לזיכוי כלשהו (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי- קרדיט)..

על הלקוח לבדוק שהמוצר לשביעות רצונו טרם ביצוע הרכישה. האחריות הינה בגין פגמים הנובעים מכשל או פגם בהליך היצור בלבד. לא תינתן אחריות בגין נזקים הנובעים משימוש במוצר ו/או בלאי טבעי ו/או שחיקת המוצר ו/או שימוש לא נאות או בלתי סביר שלא בהתאם/או שנגרמו בזדון (כולל שבר המוצר).

אנחנו זמינים בעבורכם לכל שאלה- תרגישו נוח להתקשר אלינו או לשלוח הודעת ווטסאפ למספר 053-4770688 אנחנו מבטיחים לעשות את מירב המאמצים כדי לספק לכם שירות לקוחות מהיר וטוב, ולטפל בכל תקלה או עניין לשביעות רצונכם.